ソフトバンクのWi-Fiスポット設定アプリでmobilepointに繋がらないのでサポートに連絡してみた。
4月にSoftBank X06htことhtc desireを購入しました。
7月から無料でWi-Fiポイント(mobilepoint)に接続できる様になったということで、アプリをインストールしていろいろ試してみましたが、全く繋がる気配が無いのでソフトバンクショップに行ったり、ソフトバンクのサポートに電話してみたりしてもしてみたんで一通り経緯をまとめておきます。
以下、一部、議事録的になっていますが、あとから思い出して書いているので間違いがあったら申し訳ありません。だだ、そんなはずはない。ってツッコミがどこかから入ると、一歩進展できるかもしれないです。
7月2日リリースのWi-Fi設定アプリ使用
マクドナルド日本橋店
| WEPキー | インデックスキー | Wi-Fi設定アプリ |
|---|---|---|
| 696177616b | 1 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| 696177616b | 2 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| 696177616b | 3 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| 696177616b | 4 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| 696177616B | 1 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| 696177616B | 2 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| 696177616B | 3 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| 696177616B | 4 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| iawak | 1 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| iawak | 2 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| iawak | 3 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| iawak | 4 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| IAWAK | 1 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| IAWAK | 2 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| IAWAK | 3 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| IAWAK | 4 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| 設定無し | 設定無し | ステータスが切断中になる |
ver.1.1.2リリース後
新幹線N700系新幹線（山陽本線）にて
| WEPキー | インデックスキー | Wi-Fi設定アプリ |
|---|---|---|
| 696177616b | 1 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| 696177616b | 2 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| 696177616b | 3 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| 696177616b | 4 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| 696177616B | 1 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| 696177616B | 2 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| 696177616B | 3 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| 696177616B | 4 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| iawak | 1 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| iawak | 2 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| iawak | 3 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| iawak | 4 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| IAWAK | 1 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| IAWAK | 2 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| IAWAK | 3 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| IAWAK | 4 | 接続不能を示すダイアログが表示される |
| 設定無し | 設定無し | ステータスが切断中になる |
ソフトバンクのサポート（154）に問い合わせ
マクドナルド三宮センター街店
以下、Wi-Fi設定アプリをアンインストール後、再インストールをしてから確認。
| WEPキー | インデックスキー | Wi-Fi設定アプリ |
|---|---|---|
| 設定無し | 設定無し | ステータスが切断中になる |
DesireのWi-Fi設定画面でmoblepointの接続設定を切断にしてWi-Fi設定アプリで接続を行うと、セキュリティWPA/WPA2 PSKのmoblepoint設定が作られる様である。
ソフトバンクのサポート（154）に問い合わせ
いろいろな設定を変えたり、mobilepointめぐったりソフトバンクショップ回ったり、いい加減イライラ来ていたので、ちょっときつい口調で質問してしまいました。
まるっきりクレーマー的な印象。
| 質問 | 回答 |
|---|---|
| マクドナルドのmoblepointはWEP、Wi-Fi設定アプリが作る設定はWPA/WPA2 PSKとなっているが、こちらの確認の仕方には問題はないか？ | マクドナルドのmoblepointなら問題ないはず |
| 同上 | Wi-Fiアプリの設定はmoblepoint必要に応じて勝手にWEPに切り替わる |
| 実際は、マクドナルドではWEPのmobilepointとWPAのmobilepointが並んでいる状態になるが、切り替えが上手く行われていないのではないか？ | … |
| googleのマーケットによると、私以外にも接続できないという書き込みが複数あるが、対応策は練られているのか？ | こういう意見があったということは本日中に上に報告します |
やりとりはこんなところ。
あと、サポートさまからSIMカードの挿し直しという提案があったので以下の手順を確認しました。結果は効果なしでした。
- アプリケーションのアンインストール
- 電源OFF
- SIMカード挿し直し
- 電源ON
- アプリケーションの再インストール
